Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie Nordmodehaus.com besuchen, bei uns einkaufen, unseren Kundenservice kontaktieren, eine Sendung verfolgen oder mit unseren Marketingmaßnahmen interagieren.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Nordmodehaus.com ist:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande

Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK)
Handelsregisternummer: 89168402
USt-IdNr. / BTW: NL864899269B01

Online-Shop: Nordmodehaus.com
E-Mail: info@nordmodehaus.com

2. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere, wenn Sie:

• unsere Website besuchen;
• Produkte ansehen oder in den Warenkorb legen;
• eine Bestellung aufgeben;
• ein Kundenkonto nutzen, sofern diese Funktion angeboten wird;
• uns kontaktieren;
• eine Rückgabe, Reklamation oder Erstattung bearbeiten lassen;
• den Status einer Sendung verfolgen;
• sich für E-Mail-Marketing anmelden;
• mit unseren Werbeanzeigen oder Marketing-E-Mails interagieren;
• Cookie- oder Datenschutzeinstellungen auf unserer Website verwenden.

Für Kunden und Besucher aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum gilt insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“). Für Personen in der Schweiz gelten zusätzlich beziehungsweise soweit einschlägig die Vorschriften des schweizerischen Datenschutzrechts.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern Sie diese angeben oder sie für eine Bestellung erforderlich ist;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• Bestellnummer und Bestellhistorie;
• bestellte Produkte, Varianten, Mengen und Bestellwerte;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Versand-, Paket- und Trackinginformationen;
• Inhalte von Kundenserviceanfragen und sonstiger Kommunikation;
• Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
• IP-Adresse;
• Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen;
• Cookie- und ähnliche Online-Kennungen;
• besuchte Seiten und angesehene Produkte;
• Warenkorb- und Checkoutaktivitäten;
• Herkunft eines Websitebesuchs;
• Werbe- und Conversioninformationen;
• Newsletter-Anmelde- und Abmeldestatus;
• Öffnungen und Klicks in Marketing-E-Mails;
• von Ihnen freiwillig bereitgestellte Nachrichten, Anhänge oder Bilder.

4. Woher wir Daten erhalten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• direkt von Ihnen, zum Beispiel bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme;
• automatisch bei der Nutzung unserer Website, soweit dies technisch erforderlich oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist;
• über Shopify und mit Shopify verbundene Shop-Funktionen;
• von Zahlungsdienstleistern im Zusammenhang mit dem Zahlungsstatus;
• von Versand- und Logistikpartnern;
• von Track123 im Zusammenhang mit Sendungsverfolgung;
• von Werbe- und Marketingdiensten, soweit die entsprechende Verarbeitung zulässig ist.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO – wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO – wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO – wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen;
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO – wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.

Bei Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien berücksichtigen wir zusätzlich die jeweils anwendbaren nationalen Vorschriften über den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät. Nicht technisch erforderliche Marketing- und Trackingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

6. Shopify

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, über die insbesondere Produkte angezeigt, Warenkörbe verwaltet, Bestellungen verarbeitet und Shop-Funktionen bereitgestellt werden.

Im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops können insbesondere folgende Daten über Shopify verarbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• Bestell- und Transaktionsinformationen;
• IP-Adresse;
• Geräte- und Browserinformationen;
• Cookie- und ähnliche Kennungen;
• Informationen zur Nutzung des Shops;
• Warenkorb- und Checkoutaktivitäten.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies zur Bereitstellung und zum Betrieb unseres Online-Shops.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für die Abwicklung von Bestellungen sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Online-Shops.

7. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Informationen, die erforderlich sind, um die Bestellung anzunehmen, zu bearbeiten, auszuliefern und gegebenenfalls Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen zu bearbeiten.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• gegebenenfalls Telefonnummer;
• Bestellnummer;
• bestellte Produkte und Varianten;
• Bestellwert;
• Zahlungsstatus;
• Versandinformationen;
• Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

8. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung werden die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name;
• Rechnungsdaten;
• Bestellnummer;
• Transaktionsbetrag;
• Währung;
• Zahlungsstatus;
• technische Transaktionsinformationen.

Rechtsgrundlage für die für die Vertragsabwicklung erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

9. Versand und Lieferung

Zur Abwicklung der Lieferung geben wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand-, Logistik- und Fulfilmentpartner weiter.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, soweit für die Lieferung erforderlich;
• Bestellnummer;
• Trackingnummer;
• Versand- und Lieferstatus.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

10. Sendungsverfolgung mit Track123

Wir verwenden Track123 für die Bereitstellung von Sendungsverfolgungs- und Versandstatusinformationen.

Im Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung können insbesondere verarbeitet werden:

• Bestellnummer;
• Trackingnummer;
• Versanddienstleister;
• Versand- und Lieferstatus;
• Informationen zum Versandverlauf;
• gegebenenfalls erforderliche Empfänger- und Kontaktinformationen;
• technische Informationen bei Nutzung der Trackingseite.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, Ihnen Informationen über den Status Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen und Versandvorgänge zu verwalten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

11. Kundenservice über Help Scout

Wir verwenden Help Scout, um Kundenanfragen, Supportvorgänge und E-Mail-Kommunikation zu verwalten.

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, können insbesondere folgende Daten über Help Scout verarbeitet werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern von Ihnen mitgeteilt;
• Bestellnummer;
• Inhalt Ihrer Nachricht;
• frühere Kommunikation;
• Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen;
• übermittelte Anhänge und Bilder;
• Zeitpunkt und Bearbeitungsstatus einer Anfrage.

Soweit die Anfrage eine Bestellung oder einen möglichen Vertrag betrifft, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Bei allgemeinen Anfragen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer strukturierten und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

12. E-Mail-Marketing mit Omnisend

Wir verwenden Omnisend für E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierungen.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Anmelde- und Abmeldestatus;
• Zeitpunkt und Quelle der Anmeldung;
• Bestellhistorie;
• angesehene Produkte;
• Warenkorbaktivitäten;
• Öffnungen und Klicks in E-Mails;
• Geräte- und Browserinformationen;
• Marketingsegmente.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails.

Nach einer Abmeldung können wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste speichern, soweit dies erforderlich ist, um Ihren Widerspruch beziehungsweise Ihre Abmeldung dauerhaft zu berücksichtigen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

13. E-Mail-Marketing mit Klaviyo

Zusätzlich verwenden wir Klaviyo für E-Mail-Marketing, Kundenkommunikation und Marketingautomatisierungen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Newsletter- und Einwilligungsstatus;
• Bestell- und Kaufhistorie;
• angesehene Produkte;
• Warenkorb- und Checkoutaktivitäten;
• Öffnungs- und Klickinformationen;
• Geräte- und Browserinformationen;
• Informationen zur Zuordnung zu Marketingsegmenten.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail.

Die Abmeldung von Marketing-E-Mails hindert uns nicht daran, Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder andere für einen bestehenden Vertrag erforderliche Nachrichten zu versenden.

14. Google Ads

Wir verwenden Google Ads, um unsere Werbekampagnen zu verwalten, deren Wirksamkeit zu messen und – soweit von Ihrer Einwilligung umfasst – interessenbezogene beziehungsweise personalisierte Werbung einzusetzen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse;
• Geräte- und Browserinformationen;
• Cookie- oder ähnliche Kennungen;
• besuchte Seiten und angesehene Produkte;
• Interaktionen mit Werbeanzeigen;
• Herkunft eines Websitebesuchs;
• Warenkorb- und Bestellereignisse;
• Conversioninformationen;
• Bestellwert, soweit für Conversionmessung verwendet.

Nicht technisch erforderliche Google-Ads-Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren Vorschriften über Cookies und ähnliche Technologien.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie- oder Datenschutzeinstellungen geändert oder widerrufen werden.

15. Werbezuordnung und Conversionmessung mit Wetracked.io

Wir verwenden Wetracked.io, angeboten durch wetracked.io Ltd., um Websitebesuche, Werbekampagnen und Bestellungen miteinander in Beziehung zu setzen und die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• IP-Adresse;
• Geräte- und Browserinformationen;
• Cookie- und ähnliche Kennungen;
• aufgerufene Seiten;
• Herkunft eines Besuchs;
• angeklickte Werbeanzeigen;
• Warenkorbaktivitäten;
• Bestell- und Conversioninformationen;
• Bestellwert;
• Zeitpunkt von Besuchen und Conversions.

Die Verarbeitung dient der Zuordnung von Umsätzen zu Werbekampagnen und der Messung der Werbewirksamkeit.

Soweit hierfür nicht technisch erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung nur nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren Vorschriften über den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät.

16. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Einige dieser Technologien sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen des Shops bereitgestellt werden können, beispielsweise:

• Warenkorb;
• Checkout;
• Sicherheitsfunktionen;
• Speicherung von Datenschutz- und Cookieeinstellungen;
• technisch erforderliche Sitzungsfunktionen.

Darüber hinaus können – abhängig von Ihrer Auswahl – Technologien für Marketing, Werbung und Conversionmessung eingesetzt werden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden solche Technologien erst eingesetzt, nachdem Sie eine entsprechende Auswahl getroffen haben.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen für die Zukunft ändern.

17. Berechtigte Interessen

Soweit wir eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO stützen, können unsere berechtigten Interessen insbesondere bestehen in:

• dem sicheren und stabilen Betrieb unseres Online-Shops;
• der Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch und Betrug;
• der Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen;
• der Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
• der Organisation interner Geschäftsabläufe;
• der Speicherung von Sperrlisten zur Beachtung von Marketing-Abmeldungen.

18. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen rechtmäßigen und in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zweck erforderlich ist.

Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Shopify und technische Shopify-Dienstleister;
• Google im Zusammenhang mit Google Ads;
• Omnisend;
• Klaviyo;
• wetracked.io Ltd.;
• Help Scout;
• Track123;
• der für die konkrete Bestellung gewählte Zahlungsdienstleister;
• Versand-, Logistik- und Fulfilmentpartner;
• Hosting- und IT-Dienstleister;
• Steuerberater, Rechtsberater und sonstige professionelle Berater;
• Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir erforderlichenfalls eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung.

19. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur, wenn die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Empfänger kann die Übermittlung insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss, einer Teilnahme an einem anerkannten Datenschutzrahmen oder geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beruhen.

Soweit schweizerisches Datenschutzrecht Anwendung findet, berücksichtigen wir auch die dort geltenden Anforderungen an internationale Datenübermittlungen.

Weitere Informationen über das für eine konkrete Übermittlung verwendete Schutzinstrument können Sie unter info@nordmodehaus.com anfragen.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Dauer unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen;
• der Notwendigkeit zur Abwicklung einer Bestellung oder Anfrage;
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
• steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben;
• gesetzlichen Verjährungsfristen;
• der Notwendigkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
• einer von Ihnen erteilten oder widerrufenen Einwilligung.

Daten, für deren Verarbeitung keine Rechtsgrundlage mehr besteht, werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Pflicht oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Kein Verfahren der Datenübertragung oder elektronischen Speicherung kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.

22. Ihre Rechte nach der DSGVO

Soweit die DSGVO Anwendung findet und die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

23. Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Bei E-Mail-Marketing können Sie hierzu insbesondere den Abmeldelink in der jeweiligen Marketing-E-Mail verwenden.

24. Rechte von Personen in der Schweiz

Soweit das schweizerische Datenschutzrecht Anwendung findet, stehen Ihnen die dort vorgesehenen Rechte zu.

Dazu können insbesondere gehören:

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung beziehungsweise Vernichtung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Unterlassung oder Einschränkung einer unzulässigen Verarbeitung;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten, soweit gesetzlich vorgesehen.

25. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

BJ-Ecom B.V.
E-Mail: info@nordmodehaus.com

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen und personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

26. Beschwerderecht

Wenn die DSGVO Anwendung findet, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für BJ-Ecom B.V. ist insbesondere die niederländische Datenschutzaufsichtsbehörde, die Autoriteit Persoonsgegevens, von Bedeutung.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie sich auch an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Arbeitsort wenden.

Personen in der Schweiz können sich bei datenschutzrechtlichen Fragen gegebenenfalls an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

27. Gesetzliche Verpflichtungen und Rechtsdurchsetzung

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten oder offenlegen, soweit dies erforderlich ist, um:

• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;
• rechtmäßige behördliche oder gerichtliche Anfragen zu beantworten;
• unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen;
• rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
• Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.

Rechtsgrundlage kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. c oder Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO sein.

28. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das oben angegebene Aktualisierungsdatum zeigt, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt angepasst wurde.

29. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
E-Mail: info@nordmodehaus.com